Politica de livrare

Livrare și Expediere

Ne dorim ca bijuteriile tale preferate să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în siguranță deplină. Iată tot ce trebuie să știi despre procesul de livrare:

1. Unde și cum livrăm?

Expediem produsele noastre exclusiv pe teritoriul României. Colaborăm cu firme de curierat rapid de încredere pentru a ne asigura că pachetul ajunge direct la ușa ta sau la adresa indicată în comandă.

• Tarif standard: Livrarea la domiciliu are un cost fix de 18 lei.

2. Când ajunge comanda la tine?

Știm că abia aștepți să porți noile bijuterii, așa că ne mișcăm rapid:

• Timp estimat: 1 – 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

• Excepții: În perioadele foarte aglomerate (precum Black Friday, Crăciun sau Valentine's Day), timpul de procesare poate fi puțin mai lung, însă te vom ține la curent.

3. Transparența costurilor

Nu vei avea surprize la final. Costul total al transportului este calculat și afișat clar în coșul de cumpărături, înainte să finalizezi plata.

4. Responsabilitatea datelor de livrare

Pentru ca bijuteriile să ajungă cu succes la tine, te rugăm să verifici cu atenție:

• Corectitudinea adresei și a numărului de telefon.

• Disponibilitatea pentru recepționarea coletului.

Important: În cazul în care livrarea eșuează din motive ce țin de furnizarea unor date greșite sau refuzul nejustificat al coletului, costurile de returnare și reexpediere vor fi suportate de către client.

5. Recepția și verificarea coletului

Bijuteriile noastre sunt ambalate cu mare grijă. La primirea pachetului, te rugăm să verifici dacă ambalajul exterior este intact.

• Dacă observi urme vizibile de deteriorare a coletului, te rugăm să întocmești un proces-verbal împreună cu curierul în momentul livrării.

• Orice problemă legată de integritatea coletului trebuie să ne fie comunicată imediat pentru a putea remedia situația.